«No trivia»: cómo un espacio seguro virtual en Ucrania ayuda a adolescentes a priorizar su salud mental

KYIV, Ucrania - «El chat me ayuda a sentirme muy seguro». «Es como hablar con una amiga». «Es útil para gente como yo, que tiene miedo a hablar porque no pudo mostrar sus emociones o sentimientos desde la infancia».

Estas son solo algunas de las respuestas de los usuarios en una plataforma de terapia virtual en Ucrania llamada No trivia («No es trivial»). Cuando Rusia inició una guerra a gran escala contra Ucrania en febrero de 2022, el UNFPA amplió este proyecto educativo que brinda asistencia psicológica a adolescentes. La plataforma, financiada por el gobierno británico e implementada por el UNFPA y la ONG local MoloDvizh, se lanzó el 12 de agosto de 2019, coincidiendo con el Día Internacional de la Juventud. 

Inicialmente, No trivia buscaba fomentar debates sobre relaciones tanto saludables como tóxicas, pero creció para abordar los sentimientos y experiencias abrumadoras que la guerra ha provocado o agravado en la juventud. Nadiia Kovalevych, del UNFPA, explica: «Todas las emociones negativas y el estrés afectan a las relaciones con los demás y pueden conducir a un aumento de la violencia». 

La plataforma llega a su público a través de un sitio web, una cuenta de Instagram y un «chatbot» automatizado de Telegram que brinda información y dirige a los usuarios a los servicios adecuados. Hasta ahora, más de 30.000 adolescentes han utilizado el chatbot, que pide a los usuarios que evalúen su estado emocional e identifiquen los problemas que más les preocupan. A continuación, el bot sugiere artículos, técnicas de relajación o una sesión con un psicólogo, que tiene lugar directamente en el chat, de forma gratuita y anónima.

«Los niños siguen viviendo su vida»

En 2022, 14 psicólogos que trabajan con la plataforma atendieron más de 4.000 consultas, la mayoría de las cuales eran inquietudes casi tranquilizadoramente típicas: malentendidos con los padres, amistades y relaciones sentimentales, preocupaciones sobre la salud mental y problemas para regular las emociones.

«Los niños siguen viviendo su vida. Sin embargo, todas las peticiones están relacionadas de algún modo con la guerra, porque viven en un país donde está presente», explica Dana Yakovenko, psicóloga principal de No trivia.

«Sus amigos se han marchado y sus familiares pueden estar en las fuerzas armadas o atrapados en ciudades peligrosas. Esto suele afectar a su estado, provocándoles ansiedad o depresión. Al mismo tiempo, son adolescentes que intentan comprenderse a sí mismos y sus relaciones con los demás, y esto debe resolverse a pesar de la guerra».

La guerra aumenta la prevalencia de las conductas autolesivas

Además de las miles de personas muertas y heridas, la guerra en Ucrania ha dejado cicatrices menos visibles: la OMS calcula que 10 millones de ucranianos —una de cada cuatro personas— corren el riesgo de padecer estrés agudo, ansiedad, depresión, consumo de sustancias y trastorno de estrés postraumático. 

La Sra. Yakovenko declara que ha observado un aumento de los casos de conductas autolesivas desde el comienzo de la guerra. «Para muchas personas, autolesionarse intencionadamente puede servir como medio para regular las emociones cuando resulta imposible expresar la ansiedad».

Y añade: «Para los personas adolescentes, es más fácil informar de sus problemas en un chat anónimo: escribir a un psicólogo que no puede verlos y al que ellos no pueden ver. Hablamos mucho de violencia, incluida la violencia sexual. Nuestra tarea es apoyar a estos niños y luego derivarlos a una ayuda específica, por ejemplo una terapia a largo plazo».

El proyecto renovado No trivia ha llegado hasta ahora a unos 3 millones de adolescentes con consejos para controlar su estado emocional y proteger sus límites personales, dos aspectos esenciales para reforzar la prevención contra la violencia de género.

Regresar con tranquilidad

Más de un tercio de los usuarios de No trivia son adolescentes que regresan con otros problemas. «A veces primero comprueban si es posible tratar con nosotros peticiones menos dolorosas», dice la Sra. Yakovenko. «Cuando se dan cuenta de que aquí hay apoyo empático, que no juzgamos, comparten con nosotros peticiones y miedos más profundos».

Si los psicólogos detectan indicios de algún trastorno durante la consulta, aconsejan al niño que hable con sus padres y acuda al médico; en casos críticos, el bot los dirige a los servicios de urgencias y a líneas de ayuda especializadas. «Nuestra tarea es formales sobre cómo se presta la atención a la salud mental en general, dónde pueden acudir en busca de ayuda», explica. 

El director del centro MoloDvizh de Lviv, Roman Tsudnyi, asegura al UNFPA que la demanda no hará sino crecer con el tiempo. «La guerra es un catalizador de todos los problemas de las personas jóvenes. Cuando no está claro qué sucederá mañana, el sentido de la justicia, inherente a los adolescentes, se agudiza y afecta a las relaciones con los demás». 

El UNFPA en Ucrania ayuda a las personas que buscan atención sexual y reproductiva vital y sensibiliza sobre salud mental, especialmente tras una crisis y para supervivientes de la violencia. Por ello, está previsto reforzar el componente educativo del chatbot. «Al fin y al cabo, el mero hecho de comprender tu estado ya libera mucho estrés», afirma la Sra. Yakovenko.